Functie
Alle functies
Aanbod verplichte cursussen
Administratief medewerker
Boekhouder / administrateur
Boekhoudkundig medewerker
Chauffeur
Chef Boomkwekerij
Chef logistiek
Hoofd logistiek
Inkoper
Logistiek medewerker
Medewerker
Meewerkend voorman
Onderhoudsmonteur
Ondernemer
Verkoper
Verkoper binnendienst
Thema
Alle thema's
Administratief
Arbo en Veiligheid
Financieel
Gewasbescherming
ICT en computergebruik
Kwaliteitszorg
Leidinggeven en Communicatie
Logistiek en transport
Management
Marketing en Commercie
Ondernemerschap
Productie
Productkennis
Supply Chain Management
Techniek
Teelt
Opleidingsniveau
Alle niveau's
VMBO
MBO
HBO
WO

Opleider

MKB Cursus & training MKB Cursus & training
J. Dumoulin
06-15610838
E-mail
Website

Kosten

€ 499 excl. BTW en materiaal/arrangement (Voor MKB-NL leden)

Subsidie

Thema

Marketing en Commercie

Opleidingsniveau

HBO

Duur

4 dagendelen (2 dagen)

Data en locaties

Nog niet bekend

Succesvol Telefonisch verkopen

Telefonische verkoop is een veel gebruikte methode. Succesvol telefonisch verkopen vergt veel van u. U moet het tenslotte doen met alleen uw telefonische kwaliteiten. Uw non-verbale sterke punten kunnen u in het telefonische gesprek tenslotte niet helpen. U bent aangewezen op uw telefonische gesprekstechnieken en uw vermogen in te spelen op het gedrag van de klant. De training succesvol telefonisch verkopen helpt u en uw medewerkers veel succesvoller te zijn aan de telefoon en dus beter te verkopen. De deelnemers leren succesvoller te zijn in het telefonisch verkopen van diensten en producten. Tevens leren de deelnemers klantvriendelijker te zijn aan de telefoon en hun telefonische communicatie met (potentiële) klanten en relaties te verbeteren. De training is zeer praktisch opgezet. Er wordt veel geoefend met het voeren van telefoongesprekken. De gesprekken worden opgenomen met videoapparatuur.

 

Programma
Voor medewerkers die zich bezighouden met het afhandelen van inkomende telefoongesprekken adviseren wij de training Klantvriendelijk telefoneren. De training Succesvol telefonisch verkopen is zeer praktisch opgezet. Er wordt veel geoefend met het voeren van telefoongesprekken. De volgende onderwerpen worden behandeld:

  • Klantvriendelijk telefoneren.
  • Commerciële gespreksvoering.
  • Telefonisch verkopen.
  • Het maken van afspraken.
  • Omgaan met telefonische klachten.
  • Het voeren van slechtnieuwsgesprekken.
  • Omgaan met lastige klanten.
  • Het ontwikkelen en hanteren van telefoonscripts. 

 

Aantal dagdelen en prijs 
De training bestaat uit 2 dagen van 10.00 tot 16.00 uur. De prijs per deelnemer is € 499,- voor leden van MKB-Nederland en € 549,- voor niet-leden. Dit bedrag is exclusief BTW, exclusief een bijdrage van € 25,- voor cursusmaterialen en € 19,75 per dag arrangementskosten.

 

Informatie
Heeft u nog vragen over deze training, dan kunt u contact opnemen met het cursussecretariaat van MKB Cursus & Training: telefoon (015) 219 13 90 of per mail, klik dan hier.

Inschrijven

Door hieronder uw gegevens in te vullen kunt u zich inschrijven voor de gekozen opleiding. U ontvangt van ons een e-mail om te bevestigen dat uw gegevens goed ontvangen zijn. De opleider zal vervolgens contact met u opnemen om uw inschrijving definitief te maken.


Datum en locatie

Deelnemer

Geslacht
Voorletter(s)
Tussenvoegsel
Achternaam
Adres
Postcode
Plaats
E-mail
Telefoon

Contactgegevens bedrijf

Bedrijfsnaam
Geslacht
Voorletter(s)
Tussenvoegsel
Achternaam
Adres
Postcode
Plaats
E-mail
Telefoon
Controle
* Verplichte velden

Contact

Door hieronder uw gegevens in te vullen kunt u contact opnemen over de gekozen opleiding.


Naam
Bedrijfsnaam
E-mail
Telefoon
Vraag
Controle
* Verplichte velden

Nieuws

Het kan nog beter
Het kan nog beter
04-02-2019
Bij Combinatie Mauritz zijn de zaken strak geregeld en men is trots om voor dit bedrijf te mogen werken.